Ponentes: Manuel Hervás, Asociación Española para la Calidad (AEC), Galo Peralta, Coordinador Plataforma ITEMAS y Óscar Alegre, Rousand Costas Duran.
Ponentes: Manuel Hervás, Galo Peralta, Óscar Alegre.
Entidad: Asociación Española para la Calidad (AEC), Plataforma ITEMAS y Rousand Costas Duran.